第八十五章 专注于生意 (第1/2页)

并且我还时常别出心裁地以一个局外人的身份来审视我们的服装店，然后严格地要求自己不断地在各个方面做出改善，让店里的各个方面做得更好，让客户更加地满意。让他（她）们来过一次之后，就会喜欢上这里，以后就再也离不开我们的店。
　　
　　不过我很清楚，要绑定客户，光是我们不断地严格要求自己，不断地在我们自己身上找问题是不行的。我们还必须从客户的身上去找问题，并且不断地帮助客户解决问题，不断地给客户带去方便和利益，这样才能够把他（她）们和我们的店绑在一起，然后在他（她）们不断地努力下，让我们赚更多的钱。
　　
　　俗话说：与人方便，与己方便，我想就是这么个意思。客户的方便和利益在哪里呢？应该怎么样去满足呢？
　　
　　我把这些问题都写在随身携带的小本子上，稍一有空就拿出来看看，想想，我坚信我们一定能把这个问题以完美的方式解决掉。
　　
　　“客户的方便是什么？”
　　
　　“能够不来我们的店里，就可以打到合适的货。”
　　
　　“他不来怎么能知道哪些货是适合他们的呢？”
　　
　　“方法很多啊，我们可以通过电话交流，通过网络传服装的相片，通过视频给他（她）看店里的实物。然后他（她）可以通过这些来选择喜欢的款式。”
　　
　　“那不是和网店的把宝贝上传在网络上供购买者自己挑选是一样的？”
　　
　　“网店本身就是实体店的一个缩影。”
　　
　　“那钱也像网络一样经过一个三方监管机构吗？”
　　
　　“当然不是，订货的人直接把钱打到我们的帐户上就可以了。”
　　
　　“没有三方监管，钱太不安全了。”
　　
　　“我们的客户大部分都是老用户，已经建立起了信任关系，不存在欺骗的不安全行为。”
　　
　　“我们哪有时间天天去银行查帐？”
　　
　　“开个银行每个月三元的存取款提醒功能。只要钱一进入我们的帐号，我们就可以按钱发货，这样也给我们自己提供了方便。我们只需见钱打包发货就行了。”
　　
　　“我们哪有时间天天坐在店里给客户发照片，看视频？”
　　
　　“我们可以事先把我们的服装款式放到网络上去，然后让他们到我们的网店上去下单，看到单子，确认他们的钱已经到帐后，我们就可以发货了。这样还可以做到日清日结，为我们的经营带来一个更大的方便，以后出了多少货，到网上一查就知道了。”
　　
　　“发货是走快递吗？”
　　
　　“当然，我们的整个流程基本上都和淘宝一致，只不过有一点不同的是，我们不利用淘宝这个第三方的监管平台。”
　　
　　“走物流，我们的货岂不是太慢了？”
　　
　　“不会的，到我们这打货的用户大部分都是杭州的，我们可以提供送货上门。”
　　
　　“送货上门？我们哪有时间？”
　　
　　“很简单，现在有本城快递的，保证当天可到。我们可以试用几次本城快递，如果效果不好，我们就再招专门送货的人。”
　　
　　“如果是外地用户，就直接快递？”
　　
　　“对啊，这样就省得客户跑一趟，即替他（她）省了钱，也免去了他（她）的奔波辛苦。”
　　
　　

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